Como já sabemos, melhoria contínua é uma prática adotada, e implementada como uma cultura interna, por empresas que desejam aperfeiçoar seus serviços e melhorar a qualidade dos seus produtos, afim de se tornarem pioneiras em suas respectivas áreas de atuação.

Para que essa prática seja bem sucedida, é necessário aplicar metodologias que possam viabilizar essa cultura em seus processos. Uma delas é o DMAIC.

DMAIC nada mais é que, definir os objetivos e prioridades do projeto, medir e coletar dados para entender como se comporta, analisar o que foi coletado para demonstrar o atual nível do processo, implementar melhorias no processo e serviços e controlar o processo através de documentação e padronização.

Ou seja, passos do Lean Six Sigma que são necessários pôr em prática para implementar e viabilizar projetos de melhoria contínua. Seguem abaixo cada passo de forma detalhada:

D  – definir:

  1. Verificar se o projeto é crítico;
  2. Definir qual equipe realizará a implementação, qual será o escopo do projeto e determinar o prazo de entrega do resultado;
  3. Registrar o projeto através da documentação do projeto e contrato de melhoria;
  4. Mapeamento do processo.

M – medir;

  1. Coleta de dados para demonstrar a viabilidade do processo;
  2. Comprovação de confiabilidade da coleta de dados e aquisição dos dados;
  3. Análise de como o processo se comporta;
  4. Demonstração do nível sigma de como o processo se comporta.

A  – analisar;

  1. Criar parâmetros para análise das causas e identificar a possível solução;
  2. Determinar a causa raiz, com o auxílio de ferramentas;
  3. Análise das causas e dos impactos;
  4. Validação das causas e comprovação de viabilidade da solução que foi encontrada para o problema.

I   – implementar;

  1. Gerar ideias de melhoria através de ferramentas;
  2. Analisar e selecionar soluções para implementar no projeto;
  3. Desenvolver um plano piloto elaborando um plano de ação;
  4. Certificar que os objetivos serão alcançados e que a melhoria foi implementada.

C  – controlar;

  1. Manter a melhoria, através dos padrões implementados;
  2. Criar métodos para detectar falhas nos processos, e evitar que caia o nível sigma;
  3. Atualizações das documentações e promover treinamentos;
  4. Padronização e documentação das melhorias, mapeando todo o processo e analisando os números alcançados.

 

Com isso, é possível identificar a importância dessa metodologia, pois é através dela que será feito o acompanhamento desde a implementação até o controle do projeto de melhoria contínua, de nível Seis Sigma, em um processo.

Caso ainda não tenha visto, detalhamos melhor sobre a metodologia Seis Sigma em “6 SIGMAS: UM PASSO PARA O APERFEIÇOAMENTO”.